Гарантійний (безкоштовний) ремонт апаратів здійснюється протягом 12 місяців з дати продажу при дотриманні наступних умов:
- наявності у паспорті печатки і підпису представника торгівельної організації та відмітки про дату продажу та проведення передпродажної підготовки;
- відсутності механічних, хімічних чи термічних пошкоджень слухового апарата;
- дотримання правил експлуатації та технічного обслуговування.
При відсутності відмітки в паспорті про дату продажу відлік терміну дії гарантійних зобов’язань починається з дати виготовлення апарата, а в разі договірних поставок – з дати його отримання замовником в межах дії гарантійного терміну зберігання.
Гарантійні зобов’язання виробника слухових апаратів не поширюються на джерела живлення і вушні вкладки.
Дія гарантії припиняється і ремонт виконується за рахунок клієнта у випадках:
- наявності механічних, хімічних чи термічних ушкоджень слухового апарата;
- недотримання експлуатаційних норм і вимог, що призвело до виходу апарата з ладу;
- порушення контровки гвинтів, або якщо апарат самостійно відкривали;
- закінчення гарантійного терміну.
Для ремонту чи профілактичного обслуговування слуховий апарат можна пред’явити в організацію, в якій він був придбаний, в найближче підприємство, що обслуговує слухові апарати, або вислати безпосередньо на адресу виробника разом з паспортом і гарантійним листом апарата, з письмовими зауваженнями по його несправності, Вашою детальною адресою і Вашим телефонним номером.
Для гарантійного обслуговування (ремонту) слуховий апарат пред’являється з його паспортом і гарантійним листом. Гарантійний ремонт виконується виробником або уповноваженими особами чи підприємствами, які уклали угоду з виробником про гарантійне обслуговування його виробів.